發(fā)布時間:2018-12-12 07:40:31 第一物流網
關注中物聯(lián)
強冷空氣的影響還未完全結束,中央氣象臺昨晚再次發(fā)布寒潮藍色和暴雪藍色雙預警。惡劣天氣下,快遞員風雪無阻及時送貨,好服務受到用戶暖心好評。菜鳥星計劃數(shù)據(jù)顯示,近期每天都有千人紅包感謝星級快遞員:“下雪天還準時送快遞,真的辛苦了!”
風雪天氣下,用戶紛紛為快遞員送上“熱水、面包和漢堡”,還有人發(fā)來“辣條、暖寶寶”等花樣感謝:“謝謝您的服務,辛苦了~買兩包辣條吃暖暖身”“在外不容易,天氣冷買個暖寶寶吧!”
快遞員星計劃是菜鳥和快遞公司共同推出的快遞員終身成長服務體系,由星等級、星激勵和星賦能組成,為300萬快遞員統(tǒng)一服務標準,加強激勵與技術賦能。當前,已在圓通、申通、中通、百世快遞、德邦快遞、韻達和天天等主要快遞公司上線。
通過菜鳥星計劃,用戶可在淘寶物流詳情頁表達感謝:點擊查看物流,進入快遞員主頁,就可紅包感謝并留言。
“天氣很冷,辛苦了。”近期留言顯示,感謝快遞員的辛苦付出和及時服務占據(jù)多數(shù),“多喝熱水多穿衣服,注意保暖和安全”成為主要內容。還有不少是因為誤會給快遞員帶來委屈而表示歉意。
快遞小哥五星級的服務,也被用戶留言記錄:上海一位市民感謝小哥“為我媽媽扛了那么重的柜子到五樓”,合肥市民感謝“及時把給老人買的衣服送到”,杭州市民說:“雪這么大還派送,注意安全,辛苦了。” 還有人留言:“希望在這寒冷的冬天有這份溫暖陪伴你。”
菜鳥數(shù)據(jù)顯示,近期,市民發(fā)出感謝最多的城市前十是:北京、上海、廣州、深圳、杭州、東莞、重慶、蘇州、武漢和沈陽。
快遞員星計劃上線以來,受到大力歡迎,用戶評論呈指數(shù)增長。同時,通過星賦能,星計劃推出菜鳥智能語音助手,通過人工智能幫百萬快遞員打電話,已在主要快遞公司投入使用,極大減輕了快遞員的重復低效勞動。
當前,星激勵已為常態(tài)。快遞公司總部會定期出資重獎星級服務快遞小哥,按月發(fā)放。目前,已有超過2萬小哥獲得千萬元獎勵。

相關閱讀
每日 推薦
- 商務部研究院:2026年我國即時零售規(guī)模將破萬億
- 2026年惠企紓困政策將再加力——聚焦減稅降費 加強涉企行政行為規(guī)范
- 2025年我國醫(yī)療器械市場規(guī)模預計達1.22萬億元
- 中國建設銀行發(fā)布金融支持基礎設施項目“善建強基”服務方案
- 山西運城啟用黨群服務“司機小站”
- 四川省發(fā)布《“暢通一條江”航運振興發(fā)展集中攻堅三年行動方案(2025—2027年)》
- 交通運輸綠色低碳發(fā)展報告發(fā)布
- 海關總署:對輸華食品生產企業(yè)實施注冊管理全覆蓋
- 中央空管辦加強規(guī)范低空管理系統(tǒng)建設
- 稅收數(shù)據(jù)反映10月份中國新質生產力持續(xù)發(fā)展壯大
- 資源稅有關政策執(zhí)行口徑明確
