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近日，京東快遞宣布在全國七大區140余個城市正式推出特快送時效承諾產品，一旦通過特快送寄送的快遞超過“承諾時效”送達，用戶可以要求全額退還快遞費。

具體來說，當消費者選擇使用京東快遞特快送產品時，如果京東快遞無法在承諾時間內送達，用戶可以通過客服申請理賠，京東快遞支持運費全額賠付，最快24小時內理賠款即可到賬。

京東快遞個人寄件業務在全國上線一年半以來，始終堅持以用戶體驗為中心，不斷完善基礎能力建設、加速物流網絡布局與升級，目前已經在全國近210個城市開通攬收服務，持續夯實高品質服務能力，不斷加碼航空網絡建設，城市流向已達3萬余條，快遞可寄航空件的城市擴展到120多個。

京東快遞通過服務和確定性的時效，不斷提升用戶體驗，能夠滿足用戶多場景高效寄遞的需求。