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“人在公園坐，外賣天上來”。在廣東深圳市的深圳中心公園，只要位于公園兩公里范圍內(nèi)，餐飲食品最快只需要10分鐘，便能夠通過無人機(jī)配送到公園內(nèi)的無人機(jī)空投柜上。

“無人機(jī)配送是即時(shí)配送的一種新型模式，不僅能降低商戶配送成本、增加收入，也能提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，保證餐食飲品新鮮度。”美團(tuán)無人機(jī)公共事務(wù)負(fù)責(zé)人閆琰介紹，今年“五一”假期，美團(tuán)無人機(jī)多條公園景區(qū)航線“爆單”，周邊商家外賣訂單量同比增長(zhǎng)超300%；部分商家超八成的外賣訂單，游客會(huì)指定要求由無人機(jī)進(jìn)行配送。

即時(shí)配送是當(dāng)前物流領(lǐng)域的典型代表行業(yè)之一。依托本地生活服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和人力眾包等社會(huì)物流資源，即時(shí)配送平臺(tái)為外賣餐飲、即時(shí)購物及應(yīng)急需求等線上消費(fèi)活動(dòng)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、無中轉(zhuǎn)、即需即送的快捷配送服務(wù)。近年來，即時(shí)配送行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。

中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)崔忠付介紹，2023年，我國即時(shí)配送訂單量達(dá)到420億單，配送用戶規(guī)模超過7億人次，預(yù)計(jì)2024年，全國即時(shí)配送訂單規(guī)模將超過480億單。

即時(shí)配送市場(chǎng)在高位保持持續(xù)增長(zhǎng)，頭部企業(yè)發(fā)展活力強(qiáng)勁。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)2024年前三季度即時(shí)配送訂單量達(dá)到187億單，同比增長(zhǎng)18%。阿里9月份發(fā)布的季度業(yè)績(jī)顯示，本地生活集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)14%。閃送今年上半年?duì)I收從2023年同期的21.22億元增至22.84億元。

作為新興業(yè)態(tài)，以即時(shí)配送體系為基礎(chǔ)的高時(shí)效性到家消費(fèi)業(yè)態(tài)即時(shí)零售，為促消費(fèi)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，近年來，即時(shí)零售行業(yè)的年均增長(zhǎng)速度超過50%，2023年我國即時(shí)零售規(guī)模達(dá)到6500億元，同比增長(zhǎng)28.89%。

“在消費(fèi)者更加追求‘萬物到家’‘即時(shí)需求、即時(shí)滿足’的新消費(fèi)觀念背景下，即時(shí)零售正在為即時(shí)配送行業(yè)提供更多重要增量場(chǎng)景。”崔忠付說。

即時(shí)配送也在穩(wěn)就業(yè)、擴(kuò)收入方面發(fā)揮著越來越顯著的社會(huì)價(jià)值。

中國新就業(yè)形態(tài)研究中心發(fā)布的《2023中國藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)研究報(bào)告》顯示，2023年我國外賣員月均收入為6803元，顯著高于藍(lán)領(lǐng)群體的平均月收入6043元，位居藍(lán)領(lǐng)群體收入前三名。以美團(tuán)、餓了么為代表的平臺(tái)企業(yè)通過參與新就業(yè)形態(tài)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)、制定騎手激勵(lì)政策、培訓(xùn)騎手職業(yè)技能等方式，多途徑保障外賣員的權(quán)益。

新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，離不開好政策。今年1月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)即時(shí)配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出加強(qiáng)對(duì)即時(shí)配送行業(yè)的政策支持引導(dǎo)，完善行業(yè)管理，營造公平競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展環(huán)境，保障消費(fèi)者和網(wǎng)約配送員合法權(quán)益，促進(jìn)即時(shí)配送行業(yè)加快健康規(guī)范有序發(fā)展。同時(shí)，指導(dǎo)意見也圍繞增強(qiáng)即時(shí)配送行業(yè)服務(wù)和帶動(dòng)能力、營造良好發(fā)展環(huán)境、完善即時(shí)配送行業(yè)管理等方面，制定了一系列具體措施。

當(dāng)前，即時(shí)配送行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著如人力成本上升、交通擁堵等問題和挑戰(zhàn)，給行業(yè)發(fā)展帶來了一定的壓力。

“新的發(fā)展周期下，即時(shí)配送行業(yè)要充分發(fā)揮供需銜接與促進(jìn)作用，進(jìn)一步完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和布局，拓展業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域，支撐引領(lǐng)餐飲、零售等行業(yè)拓寬銷售渠道、提升發(fā)展能級(jí)，更好滿足消費(fèi)者多樣化即時(shí)需求。”崔忠付說。